2023年12月12日
アピデメッセ 2024年1月17日～18日
２０２４春夏向け
新商品特別商談会
アピデ主催、１月17日（水）～18日（木）、マイドームおおさか（大阪市中央区本町橋２の５）
【アピデメッセ講習会】
最近増加している「ハードクレーム」への適切な対応力を身に付ける実店舗向けの研修会を２人の講師を招いて開催。
▽カスタマーハラスメントとクレームの違い。判断力・強いストレスの中での適応力・より良い着地点への交渉力。事前予約制。講師は平田京子氏。１月17日（水）13時～14時30分
▽ＷＥＢ店舗向けクレーム対応研修はインターネットなどでの電話とメール客への対応研修。４つの基本手順で、ほとんどの場合対応できる。通販によくあるクレーム事例をあげながら実践的に学ぶ。講師は山本典章氏。１月18日（木）、13時～14時30分
