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サーモスは2020年3月26日、新たな会員制度「THERMOS MEMBERS（サーモス メンバーズ）」を始めた。５％割引をはじめ、誕生日の月に使えるクーポンの提供、サーモス商品の購買履歴や対応部品の情報などが分かる。このほか、会員限定のメールマガジンの配信や新製品の情報などを提供している。

サーモスは用途を絞り込むことで新しい保温市場を築いてきた。新たな会員制度は消費者に直接、情報とサービスを提供していくもので、ヘビーユーザー形成や新たな保温市場やマーケットの開拓などに生かしていく考え。

ＥＣサイトではサーモスオンラインショップがあり、直営店では「サーモス　スタイリングストア」「サーモス　ストア」として全国に13の直営店を展開している。