【通信販売・アンケート調査】 ネットショップ以外でも通販利用５割強。年間1 万円〜3万円25％で最多
直近1年間の通信販売での商品購入者は8割強。購入回数は「10〜19回」「20回以上」が各2割前後。うち、直近1年間にネットショップ以外で商品を購入した人は5割強。1回当たりの平均購入金額は「3000円〜5000円未満」、1年間の合計金額は「1万円〜3万円未満」がボリュームゾーンだった。
マイボイスコム（東京都）が第２回『通信販売』に関してインターネット調査を実施。2013年10月1日〜5日に11,688件の回答だった。
商品の購入状況
直近1年間に通販で商品を購入した人は83.8％で、女性の方がやや多い。購入回数は「10〜19回」「20回以上」が各2割前後、女性30代以上で回数が多い傾向。利用した通販の媒体は「インターネット（パソコン）」が94.8％、「カタログ通販」「インターネット（スマートフォン）」が各1割強だった。「カタログ通販」は女性が男性を約11ポイント上回りる。「インターネット（スマートフォン）」は女性20代以下で4割前後にのぼる。
ネットショップ以外の通販利用
利用者のうち、直近1年間にネットショップ以外の通販会社で商品を購入した人は53.0％。女性30代以上で多くみられる。購入した会社は「ニッセン」「千趣会」「セシール」「DHC」が上位となっている。
ネットショップ以外の通販での購入金額は、1回あたり平均「3000円〜5000円未満」が35.4％、「3000円未満」「5000円〜7000円未満」が各2割となっている。2010年調査時に比べ、平均購入金額は低い傾向だ。年間総額は「1万円〜3万円未満」が24.5％、「3万円〜5万円未満」が14.4％で、女性や高年代層で高い傾向だった。
ネットショップ以外の通販、重視点
ネットショップ以外の通販で購入する時の重視点は「送料が安い・無料」「商品価格が安い、割安である」「豊富な品揃え」が上位3位。「品質がよい」「割引サービス、キャンペーンなどの充実」「欲しい商品が探しやすい」「注文手続きが簡単」などが続く。「送料が安い・無料」「割引サービス、キャンペーンなどの充実」「欲しい商品が探しやすい」などは、女性が男性を11〜12ポイント上回る。
回答者のコメント ネットショップ以外の通販で買ってよかったと思う商品 （全1,862件）
・お名前シール。いろいろなデザインから選ぶことができ、子供の入園準備に役立った。（女性41歳）
・カー用品やバイク用品で、店舗ではなかなか入手できないもの。（男性56歳）
・パジャマ。店頭ではサイズがなかなかないので、通販で購入しています。（女性50歳）
・バレエ用品で安いのがありよかった、普通の店舗では高いので。（女性43歳）
・遠赤外線ヒーターは、楽天やアマゾンではほしいと思えるデザインがなかったが、通販ショップではあった。（男性41歳）
・割れおかき。ただ割れているだけで味や品質に問題ないのに半値以下。これは買うっきゃナイト。（男性39歳）
・犬のえさ、楽に買えるし玄関に届くので助かる。（女性43歳）
・洗濯かごラック。あまり店舗でみかけないオシャレなものがあったので。（女性41歳）
・地方の産地から直送なので食べ物は新鮮、品質がいい、他では買えない。（女性63歳）
・独自のキャンペーンがあり、お気に入りの歯磨き粉を安く購入できた。（男性35歳）
調査結果＜今 回＞（2013年10月） http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/18311/
＜第1回＞（2010年11月） http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/14816/
